西安貢獻了全省超70%線上游客
時間:2019-11-04 14:11:16 閱讀:3505 整理:成都市場調查公司
隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展和互聯(lián)網+旅游的裂變式增長,訂購在線旅游產品已經成為眾多出游愛好者生活的一部分,方便快捷的訂購方式使得在線旅游成為消費者青睞的出行方式。華商報市場調查研究員采訪發(fā)現(xiàn),今年在陜西省接待的游客之中,在線游客占比預計約為20%,也就是說五人次游陜西,其中就有一人次采取在線方式。越來越多游客使用在線出游,對傳統(tǒng)跟團游等旅游方式帶來了一定的挑戰(zhàn),同時也讓旅游出行市場的格局出現(xiàn)了新的變化。
在線旅游訂購數(shù)量西安全國排名第八
近日,中國旅游研究院調查所所長馬儀亮進行了《2019年中國在線旅游大數(shù)據報告》主題演講,針對全國各個城市在線旅游發(fā)展及使用情況進行了數(shù)據研究。根據全國各大城市線上平臺旅游產品訂單成交量報顯示,2018年10月至2019年9月,北京人最愛使用線上旅游平臺訂購產品,西安排名全國第八位。80后人群是全國在線旅游訂購產品的主體,其次是70后。同時,根據現(xiàn)場發(fā)布的省域在線旅游發(fā)展指數(shù),上海綜合排名第一位,陜西位于全國省份排名中間位置。
“結合供給端訂單數(shù)、各類企業(yè)數(shù)、交易額、非標酒店占比等大數(shù)據,以及需求端搜索量、凈流入、點評等大數(shù)據得出,在線旅游發(fā)展與旅游市場規(guī)模相關,更于經濟發(fā)展水平相關。同時根據數(shù)據顯示,在線旅游‘南強北弱’,南北差距較東西差距更加明顯。”馬儀亮在會上表示。
攜程政府合作及線下市場業(yè)務CEO王韋在《大數(shù)據解讀2019年陜西/西安旅游業(yè)發(fā)展》報告中指出,2019年1月至8月,陜西省接待在線游客9020萬人次,同比增長34.59%;實現(xiàn)旅游收入200億元,同比增長29.32%。此外,西安貢獻了全省超過70%的線上游客人次,引領全省線上旅游人數(shù)增長。
數(shù)據顯示,2019年上半年陜西共接待境內外游客3.7億人次,旅游總收入3736.31億元。根據推算,今年陜西省旅游接待境內外游客將超過6億人次,在線游客數(shù)量按照前8個月9020萬人次來計算,每個月約為1127萬人次,全年來看約為1.3億人次,占到整個游客數(shù)量的20%左右,也就是說,五人次游陜西,其中就有一人次是在線游客。
在線旅游、傳統(tǒng)旅行社開展“搶客大戰(zhàn)”
盡管在線旅游平臺的發(fā)展讓旅游訂購更加便捷,但其不局限于只在線上提供旅游服務入口,也開始直接和旅游客戶進行面對面溝通,掌握一手資源,擴大服務范圍。2016年1月,攜程旅行網與旅游百事通簽署《戰(zhàn)略投資合作協(xié)議》,實現(xiàn)對旅游百事通的完全控股。旅游百事通是當年國內營業(yè)網點數(shù)量多、組團量大的線下旅游連鎖渠道,當時擁有超過5000家實體加盟店,積累了數(shù)千家供應商。如今,攜程集團旗下包括去哪兒、攜程旅游、百事通在陜西已經成功布局線下門店約700多家,發(fā)展線下旅游人群。
陜西運通國際旅行社在陜西約有135家線下門店,發(fā)展門店能夠讓周邊住戶快速了解旅行社品牌,增大品牌影響力,而且為門店周邊住戶提供便捷服務?!熬€上報名的游客多以年輕人為主。而中老年游客更加青睞在線下旅行社報名,認為線下門店更值得信賴,不管是咨詢、繳費、售后服務,都能直接找到人來處理。而且中老年游客對線上操作不熟練,會覺得缺少安全感。”旅游業(yè)內人士表示。
在線旅游平臺發(fā)展線下旅行社門店、傳統(tǒng)旅行社為線上平臺提供旅游產品,兩者都是在通過增加渠道的方式擴充客群。郝淵曉認為,未來旅游市場的營銷的趨勢,是和數(shù)字經濟的深度融合發(fā)展,提高游客線下線上體驗。營銷者需要在便利性、體驗性、增值性吸引游客,增強游客粘性,培育一批長期客戶。
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