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湖南省智慧餐飲行業(yè)市場調(diào)查分析

時(shí)間:2019-08-22 10:07:00 閱讀:4217 整理:長沙市場調(diào)查公司

國內(nèi)餐飲行業(yè)現(xiàn)狀

餐飲行業(yè)作為居民民生行業(yè),與人民生活息息相關(guān),是剛需行業(yè),規(guī)模龐大。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,經(jīng)市場調(diào)查在2017年全國餐飲行業(yè)收入達(dá)4萬億元,同比增長了10.7%,但是餐飲行業(yè)又不具備集中的特點(diǎn),市場調(diào)查2016年餐飲行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)到了1846萬人,餐飲的百強(qiáng)企業(yè)營收入僅僅占到全國餐飲收入的6.1%,2017年限制額度以上餐飲企業(yè)占到了餐飲收入的24.6%,數(shù)量比較龐大的中小企業(yè)在餐飲行業(yè)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。但是與餐飲行業(yè)整體穩(wěn)步增長的情況不一樣的是,餐飲的經(jīng)營難度越來越大,報(bào)告顯示北上廣深四大城市每個(gè)月餐飲門店的倒閉率達(dá)到了10%。一個(gè)餐飲門店的壽命長的是4年左右,短的僅僅幾個(gè)月就會被淘汰,較高的淘汰率已經(jīng)成為了中國餐飲行業(yè)的常態(tài)。中國烹飪協(xié)會報(bào)告顯示,2016年,全國餐飲百強(qiáng)企業(yè)的利潤率僅僅為4.7%,很多餐飲商家面臨著房租高、人力成本高、食材費(fèi)用高、毛利低的困境,利潤空間極其有限。除開經(jīng)營難度的加大,跨界參與的餐飲以及新型餐飲企業(yè)的出現(xiàn),也導(dǎo)致本就飽和的餐飲行業(yè)更加競爭劇烈。從奢侈品品牌、快時(shí)尚品牌、家具賣場到便利店,越來越多的品牌看到了餐飲這個(gè)剛需行業(yè),開始將餐飲與自身情況結(jié)合,為消費(fèi)者提供更加豐富與全面的服務(wù)、新的理念與技術(shù)將餐飲、零售等多業(yè)態(tài)模式融合,使得一體化門店數(shù)量逐步增加,智能販飯機(jī)、無人餐廳等等都開始進(jìn)入市場。

湖南餐飲行業(yè)現(xiàn)狀

在18年初,我國的移動網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了7.5億,手機(jī)等移動設(shè)備的普及以及移動技術(shù)的發(fā)展推動了消費(fèi)場景多元化,互聯(lián)網(wǎng)對于人民生活的滲透導(dǎo)致服務(wù)范圍向更深更廣擴(kuò)散。越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣用手機(jī)來滿足日常所需、餐飲行業(yè)的線上轉(zhuǎn)變已經(jīng)是大勢所趨。隨著80.90一代的消費(fèi)能力逐漸提升,消費(fèi)者對于便捷性、個(gè)性化以及品牌化的要求進(jìn)一步提升,對于餐飲精細(xì)化和數(shù)據(jù)化的要求也會越來越高。最顯著的變化就是外賣行業(yè)的盛行,從最初的點(diǎn)評開始,到后期的團(tuán)購、外賣等諸多模式,目前在線預(yù)訂、外賣已經(jīng)成為了消費(fèi)者就餐的常規(guī)選擇。點(diǎn)評網(wǎng)站的出現(xiàn),是餐飲行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的起點(diǎn),消費(fèi)者通過餐廳的線上信息以及評價(jià)選擇就餐地點(diǎn),第三方支付的便捷性更是為團(tuán)購?fù)赓u帶來了繁榮發(fā)展的春風(fēng),這個(gè)階段商戶和互聯(lián)網(wǎng)平臺開始對接,隨著互聯(lián)網(wǎng)對于餐飲產(chǎn)業(yè)鏈的深入鏈接與改造,線上線下一體化的新餐飲時(shí)代逐步成長起來。消費(fèi)者全渠道的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)化,指導(dǎo)商戶的經(jīng)營與營銷。通過對消費(fèi)者行為與餐廳經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析、輔助餐廳決策并且實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

湖南省智慧餐飲發(fā)展格局

行業(yè)參與者眾多,市場分散是目前智慧餐飲市場最大的問題。隨著人們對于云端的認(rèn)知,餐飲的智能化越來越受到商戶的接受和認(rèn)可,從2014年開始,一大批參與者涌入智慧餐飲行業(yè),根據(jù)其企業(yè)的背景可以大致分為四類:傳統(tǒng)的軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型、SaaS服務(wù)商、營銷服務(wù)商以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,不同的參與者在產(chǎn)品、模式等不同方面各有優(yōu)劣,于是一些企業(yè)開始加速兼并整合,期望實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ);智慧餐飲行業(yè)產(chǎn)品與傳統(tǒng)的軟件銷售模式基本一樣,大致分為兩類銷售模式:直銷和分銷。重點(diǎn)城市進(jìn)行直銷,普通城市進(jìn)行分銷。但是直銷需要建立大規(guī)模的線下團(tuán)隊(duì)、成本相對較高,尤其是在高淘汰率的餐飲行業(yè),很多時(shí)候可能是竹籃打水一場空;分銷可以降低成本但是由于產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度快,產(chǎn)品復(fù)雜程度一直提升,傳統(tǒng)的分銷渠道人員對產(chǎn)品的理解程度存在不足,服務(wù)質(zhì)量相對較差。另外一方面,SaaS的產(chǎn)品定價(jià)普遍不高。銷售獲利有限,如果采用較長期限的租金方式會導(dǎo)致渠道商對于產(chǎn)品的意愿不高;目前市場情況是軟硬件出售仍然是智慧餐飲服務(wù)商的主要收入來源,但是受限于商戶的付費(fèi)意愿以及激烈的市場競爭環(huán)境,很多企業(yè)采取的是一次性收費(fèi)模式,更有甚者,企業(yè)為了開拓市場,搶占客戶采用免費(fèi)推廣的方式。產(chǎn)品之外,一些品牌開始探索金融有關(guān)業(yè)務(wù),但是由于數(shù)據(jù)積累的不夠,大部分金融機(jī)構(gòu)對于餐飲行業(yè)還沒有特別成熟的產(chǎn)品,未來的發(fā)展是否合乎理想還有待商榷。

智慧餐飲發(fā)展意見建議

(1) 單一企業(yè)聚焦行業(yè)細(xì)分

餐飲行業(yè)本身是一個(gè)十分復(fù)雜的行業(yè)、不同業(yè)態(tài)之間差別很大。當(dāng)前,整個(gè)智慧餐飲行業(yè)極其分散。眾多服務(wù)商覆蓋的商戶數(shù)量不算很多,單一的企業(yè)在對全業(yè)態(tài)提供服務(wù)時(shí)候,每一個(gè)業(yè)態(tài)沉淀的商戶數(shù)據(jù)都很少,這樣就無法形成規(guī)模化的數(shù)據(jù)分析,價(jià)值相對而言不算很大。對于單一軟件的企業(yè)而言,專注于業(yè)態(tài)的細(xì)分才是最好的方式,只做某一個(gè)業(yè)態(tài),積累的數(shù)據(jù)會因?yàn)榧?xì)分和集中導(dǎo)致更加有效,這樣餐飲服務(wù)商的話語權(quán)也隨之加大,數(shù)據(jù)驅(qū)動的更多增值服務(wù)也有了實(shí)施的可能。

(2) 平臺生態(tài)結(jié)合C端業(yè)務(wù)

目前看來,互聯(lián)網(wǎng)本地生活平臺無論從商戶沉淀數(shù)量、大數(shù)據(jù)回流以及處理能力、一體化服務(wù)的便利性,還是從遍布全省的城市服務(wù)商團(tuán)體的推廣能力而言,都具有明顯的本地優(yōu)勢。平臺本身就擁有強(qiáng)大的地推網(wǎng)絡(luò),和C端結(jié)合之后,攤薄了軟件的銷售成本。另一個(gè)方面、平臺生態(tài)企業(yè)在團(tuán)購、外賣等行業(yè)積淀多年,擁有眾多消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)和標(biāo)簽。此外,區(qū)別于單一軟件企業(yè)的局限,平臺生態(tài)系統(tǒng)可以打通全渠道會員體系,將消費(fèi)者線上線下的行為進(jìn)行全部匯總分析。借助平臺C端流量入口,實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)觸達(dá),對商戶的營銷價(jià)值更高。

(3) 服務(wù)商與平臺打通互連

我們以票務(wù)系統(tǒng)為例,電影影院發(fā)展這么多年仍然只能解決影院內(nèi)部的問題,但是卻無法與用戶產(chǎn)生連接。但是票務(wù)平臺的誕生激發(fā)了SaaS服務(wù)商市場的活性,隨時(shí)隨地在手機(jī)上訂票選座成為了現(xiàn)實(shí),為消費(fèi)者帶來方便的同時(shí)也為影院帶去了強(qiáng)大的客流量,消費(fèi)者愿意為更加便捷的服務(wù)支付一定費(fèi)用,影院也愿意為了更大客流量支付費(fèi)用。將這個(gè)例子套用到餐飲行業(yè),單一的軟件研發(fā)制造廠商發(fā)展之路困難重重,餐廳與消費(fèi)者的直接連接還是需要平臺完成,而SaaS服務(wù)和平臺互通才能更加方便的為商家提供更有價(jià)值服務(wù),為消費(fèi)者提供更便捷選擇,而自己也會獲得流量、數(shù)據(jù)等多方面的沉淀,更有利于自身未來的發(fā)展。

以上是華夏經(jīng)緯市場調(diào)查公司對智慧餐飲行業(yè)市場調(diào)查提出的一些建議。

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