電話外呼市場調(diào)查
時間:2019-11-07 14:44:05 閱讀:3270 整理:廣州市場調(diào)查公司
CATI,即:計算機(jī)輔助電話訪問 (Computer-Assisted Telephone Interview)
CATI的工作方式
話務(wù)員坐在計算機(jī)前,帶上耳機(jī),面對屏幕上的問卷,向電話另一端的被訪者讀出問題,并將被訪者的回答通過鼠標(biāo)或鍵盤記錄入計算機(jī)中。
質(zhì)量監(jiān)控人員在其它計算機(jī)前監(jiān)聽訪問過程,并監(jiān)控整個工作現(xiàn)場。訪問完成后,可再回聽錄音,并核對被訪者的回答。
訪問后,程序員通過程序調(diào)出結(jié)果生成數(shù)據(jù)庫或按照要求提供數(shù)據(jù)結(jié)果報告。
CATI的特點
效率高:從抽樣、答案記錄到數(shù)據(jù)庫生成均由計算機(jī)處理
質(zhì)量可靠:訪問過程實時監(jiān)控,全面錄音
關(guān)注公眾號:
華夏經(jīng)緯數(shù)據(jù)科技
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